Tendencias en Social Media y Social ADS

Estas son las Tendencias en Social Media y Social Ads para tener en cuenta en 2021.

La atribución es uno de los grandes retos que afronta el Marketing Digital, Facebook es consiente que con las herramientas de medición actuales sale perjudicado.

Junto con la nueva normativa de cookies, veremos este año muchos cambios en este sentido.

Nuevas regulaciones en publicidad e influencers

Se trata del Código sobre el Uso de ‘Influencers’ en Publicidad y afecta directamente a las marcas que trabajan con estos creadores de contenido en campañas de redes sociales.

El objetivo principal de esta nueva regulación es evitar la publicidad encubierta, ya que actualmente muchos influencers no hacen distinción entre productos patrocinados o sus gustos personales a la hora de hacer recomendaciones a sus seguidores.

Instagram & Facebook Shops e Instagram Checkout

Durante el 2020, Instagram anunció la nueva herramienta para ecommerce: Instagram Shops.

Esta nueva funcionalidad permite a los perfiles profesionales que dispongan de un ecommerce crear su propia tienda dentro de la plataforma, más allá de etiquetar productos o marcas.

Según explicó el propio Instagram en un comunicado, la principal idea de Instagram Shopping es incorporar la experiencia de compra dentro de la plataforma y de un modo nativo.

Los usuarios pueden visitar una tienda desde el perfil de la empresa y, una vez allí, pueden consultar productos y colecciones.

Además, la plataforma permite realizar compras de manera fluida dentro de la misma app, sin tener que salir a un navegador externo gracias a la función de finalizar compras de la misma tienda de Instagram.

Además, este proceso se ha visto simplificado por otra herramienta, Instagram Checkout.

El Checkout implica que el mismo usuario guarda en la aplicación sus datos bancarios y de contacto, de modo que el acto de comprar se hace de manera automática.

TikTok prueba sus CTA de compra

La red social china TikTok también ha empezado a incorporar nuevas funciones de compras dentro de su aplicación.

Durante los últimos meses, la plataforma ha iniciado varias pruebas añadiendo calls-to-action en vídeos de algunos influencers.

Aunque aún se encuentra en fase de beta, esta nueva funcionalidad contempla una división de los ingresos por publicidad entre TikTok y el influencer en cuestión.

Los nuevos CTA de la plataforma se centran en el mensaje de “shop now” y están enfocados a la conversión de compra: los vídeos enlazan directamente con una página de un ecommerce.

De momento, la opción de compra solamente está disponible para anunciantes e influencers seleccionados, pero se espera que TikTok vaya sumándose poco a poco a la tendencia de social shopping que han empezado Instagram y Facebook.

Instagram Guides y contenidos de blog

Instragram Guides se asemeja a los contenidos convencionales de un blog.

Esta es una tendencia en Social Media que mas llama la atención en 2021

Según la plataforma, se trata de una herramienta donde los usuarios pueden acceder a información y recomendaciones de creadores de contenido, organizaciones y medios de comunicación en Instagram.

Con este nuevo tipo de contenido, creadores y organizaciones civiles pueden compartir recursos y consejos, como una pequeña lista de tips o un blog post en la plataforma.

Por ejemplo, las Guides incorporan y recogen vídeos, imágenes y textos que el creador ha curado y seleccionado bajo un mismo tema.

Facebook Parejas, el nuevo Tinder

Es una nueva funcionalidad que por ahora está disponible en algunos paises y busca ser competencia directa de Tinder.

Facebook Parejas permitirá conocer a personas de tu zona, además de compartir contenido de las historias de Instagram o Facebook en este apartado.

A través de Facebook Parejas también se podrán hacer citas virtuales, crear grupos y celebrar eventos.

Hoy Facebook Parejas se extende a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

Actualmente, Facebook Dating ya está disponible en otros 20 países como: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Filipinas, Guyana, Laos, Malasia, México, Paraguay, Perú, Singapur, Surinam, Tailandia, Uruguay y Vietnam.

Stories en LinkedIn y Twitter

LinkedIn la red social profesional ha creado esta herramienta con la que las empresas pueden compartir elementos de su día a día.

Su funcionamiento, además, es muy similar al de Instagram Stories, ya que los contenidos solamente permanecen colgados durante 24 horas.

Con esta herramienta se pueden colgar tanto imágenes como vídeos.

Según la propia plataforma, con esta herramienta quieren dinamizar las relaciones sociales en LinkedIn y, al mismo tiempo, dar más protagonismo a la creatividad.

Las stories suponen una manera de ganar cercanía con los usuarios y reforzar el vínculo entre empresas y líderes de opinión de la plataforma.

Fleets es un nuevo formato lanzado por Twitter que permite que los usuarios publiquen contenidos efímeros en esta red social.

Los Fleets desaparecen al cabo de 24 horas. Los fleets aparecerán en la parte superior de la aplicación, al igual que sucede con las Stories en otras redes.

A diferencia de los tuits convencionales, los fleets no aparecen en las secciones Búsqueda ni Momentos, y no pueden recibir “me gusta” ni ser retuiteados.

Tampoco pueden recibir respuestas de manera pública, aunque sí que podemos interactuar con ellos mediante mensajes privados y emojis.

En definitiva, se trata de un formato con una visibilidad y un alcance más limitado que otras publicaciones en esta red.

Redes sociales como soporte a la atención al cliente

Las tendencias en Social Media más útil para la experiencia del usuario.

Las empresas y los ecommerce están viendo que las redes sociales son un pilar fundamental en sus estrategias de marketing, pero también en otras áreas de su compañía.

Muchas de ellas están empezando a utilizar las redes como una nueva herramienta de su servicio de atención al cliente.

La consultora norteamericana Gartner ya explicó que las redes sociales debían ser una parte esencial del CRM de una empresa.

En los últimos años, cada vez más empresas se han ido sumando a esta recomendación, especialmente después que los propios usuarios utilizaran estas plataformas como un modo de contactar con las marcas de una manera rápida y directa.

Esto ha obligado a las empresas a acelerar su servicio de CRM e integrar las redes en la atención al cliente para satisfacer a sus consumidores.

Las redes sociales, pues, son esenciales para construir una imagen positiva de la marca frente a compradores insatisfechos y opiniones negativas.

El social media marketing sirve también a la empresa para tener feedback directo de sus productos, interactuar y resolver dudas que puedan tener sus potenciales clientes, acompañándolos en su proceso de compra.

Si necesitas ayuda para empezar con tus estrategias en Marketing Digital mira aquí.

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