¿Qué es un CTA?
El CTA o «call to action» (también llamado «botón de llamada a la acción») es un elemento de diseño que anima al usuario a hacer clic para avanzar en un proceso diseñado por la marca y cuyo objetivo final es la conversión.
Normalmente, el CTA tiene forma de botón, ya que esto facilita que destaque frente al resto de elementos de la página y que el usuario comprenda que la acción deseada es hacer clic, sin embargo, también podemos colocar una llamada a la acción en forma de enlace.
El objetivo de un botón de llamada a la acción es hacer que el usuario se comporte de una manera determinada, por ejemplo, enviando un formulario o visitando una página de compra; por tanto, se trata de una herramienta para hacer que los usuarios avancen a través del embudo de conversión.
5 trucos para tener CTA más efectivos
1-Cuida el diseño
Si quieres que los usuarios hagan clic en tu CTA, tendrás que llamar su atención, y para eso, tienes que diseñar un botón de llamada a la acción que «entre por los ojos».
Recomendaciones:
- Ante todo, un buen CTA tiene que ser legible, esto es, leerse y verse con total claridad y poder clicarse fácilmente tanto en ordenadores como en móviles.
- El tamaño sí importa. El botón de llamada a la acción tiene que ser lo suficientemente grande como para destacar claramente dentro de la página, pero no tanto que resulte desagradable.
- El color del botón de llamada a la acción debe destacar claramente entre la página y llamar la atención, pero sin resultar demasiado disonante con el resto de la gama de colores de la página.
- Juega con elementos como la forma del botón o incluye detalles tipo flechas que apunten a él para llamar aún más la atención.
2-Define claramente a tu público
Como siempre ocurre en marketing, las mejores acciones son las que segmentan y se dirigen a un público concreto con un mensaje personalizado. ¿Cómo puedes aplicar esto a los CTA? Mira: intentando evitar los botones genéricos como «Descargar» o «Más información» y explorando un poco para dar con la oferta que más puede interesar a nuestra audiencia.
Para ello, antes de ponernos a diseñar los CTA de nuestra campaña, debemos pararnos un momento a pensar en quién es nuestro buyer persona y en qué fase del embudo de conversión se encuentra.
El buyer persona es una representación semificticia del «cliente tipo» al que nos dirigimos, sus necesidades y sus intereses; si hemos realizado un buen análisis, sabremos concretar qué ofertas pueden atraer más a nuestros clientes ideales y podremos expresarlas a través del CTA. Por otro lado, la acción concreta que queremos que el usuario realice con nuestro CTA dependerá del momento en el que se encuentran dentro del customer journey:
- Visitantes: estas personas están en las fases iniciales del recorrido y por tanto todavía no están listas para comprar. Nuestra llamada a la acción, por tanto, debería dirigirles a otras páginas del sitio para que sigan explorando.
- Leads: aquí buscamos conseguir que el visitante nos deje sus datos para poder empezar a enviarle mensajes más personalizados, lo más típico es crear un contenido de valor descargable y animarle a que rellene un formulario para conseguirlo.
- Clientes: por último, cuando el usuario ya está listo para comprar, usaremos los botones de llamada a la acción para animarle a dar ese último paso.
3-Experimenta con el copy
Una vez que sabes a quién te diriges y qué quieres que haga, puedes empezar a definir el copy; estos trucos te ayudarán a que tus CTA sean más impactantes y consigan mejores resultados:
- Utiliza verbos imperativos, como «descubre», «aprende», «consigue»…
- Sé claro. Recuerda que el usuario nunca debe tener dudas sobre qué quieres que haga.
- Háblale al usuario en primera persona. Según un estudio de Content Verve, utilizar fórmulas como «Lo quiero» o «Me apunto» puede incrementar los clics hasta en un 90%.
- Utiliza un tono coherente con el resto de tu marca: formal o informal, más o menos atrevido…
4-Explica los beneficios
Un botón de llamada a la acción está pidiendo al usuario que haga algo, que nos dedique más tiempo, que nos deje sus datos o incluso que compre. Por tanto, debemos explicar claramente por qué debería hacerlo.
El texto que rodea al botón de llamada a la acción debe explicar qué es lo que podrá conseguir el usuario al hacer clic, incluso podemos ir un poco más allá y personalizar el propio botón de llamada a la acción para incluir la oferta, por ejemplo, «Quiero mi ebook gratis».
5- Aprovecha los trucos del marketing
El botón de llamada a la acción es un sitio excelente para probar estas dos técnicas:
- El sentido de urgencia. Si creemos que algo va a agotarse rápidamente, es más probable que queramos aprovechar la oportunidad para conseguirlo, por tanto, prueba a incluir información tipo «últimos días», «existencias limitadas», etc.
- El poder del «gratis«. Las palabras «gratis» o «gratuitas» son ideales para vencer posibles resistencias, así que asegúrate de incluirlas en tus CTA.
Tener todos estos datos en cuenta a la hora de hacer tus estrategias de Marketing pueden ser bastante complicado, por eso en Ases Empresariales, estamos preparados para hacer crecer tu negocio, pregunta por nuestros planes.