El Email Marketing está más vivo que nunca y es el medio natural para llegar a la mayoría de la población mundial, para 2021 se espera que haya 4.147 millones de usuarios según Statista.
La automatización de los envíos y los buyer journeys nos está llevando a la hiperpersonalización, con ayuda de la inteligencia artificial y el big data.
Los procesos se están volviendo cada vez más predictivos y se avanzan a las necesidades del propio usuario, ofreciéndole lo que necesita en el momento adecuado, muchas veces dentro de una estrategia multicanal.
Para mejorar la UX con los e-mails, es recomendable utilizar fuertemente los contenidos interactivos en el formato multicanal y el dark mode, y puede que en un futuro cercano también las ventas in-mail.
Segmentación y personalización en los envíos
Según un estudio global de Hubspot Research, la táctica que está ganando por encima de otras dentro del e-mail marketing es la de personalizar los mensajes de los e-mails (27,58%).
La Personalización en Email Marketing no se trata solo de poner el nombre de nuestro suscriptor en los e-mails sino de ir más allá.
Segmentar y personalizar a partir de parámetros como la geolocalización, compras pasadas realizadas, el comportamiento del consumidor; dentro de nuestro e-mail, el status del cliente o datos de fuentes terceras, entre otros.
Se trata de tener presentes las preferencias de nuestros contactos y así conseguir que la experiencia con nuestra marca sea la mejor posible.
Otras de las técnicas más usadas son los e-mails adaptados al formato móvil (23,47%), las campañas automatizadas (20,3%), la segmentación de los contactos (19,19%) y los contenidos dinámicos (9,43%).
Emails interactivos
Los correos interactivos cada vez son más populares y no es muy difícil darse cuenta de cuál es el motivo de este suceso:
Mejoran la experiencia del usuario con nuestra marca.
Los mensajes estáticos llegarán a un punto que quedarán desterrados y la interacción tomará el relevo.
Estos son algunos contenidos interactivos que puedes utilizar en Email Marketing:
– Diferentes efectos en los textos cuando pasas por encima con el ratón. Que cambien de color, se subrayen o se difuminen.
– Efecto de desvanecimiento de una imagen cuando pasas por encima con el ratón.
– Efecto de que, cuando pasas con el ratón por encima de una imagen, esta cambia a una nueva foto.
– Efectos de animación para un objeto cuando pasas por encima de la imagen, por ejemplo, si hay un sobre con una carta dentro, que parezca que la carta va a salir.
Nota: No todos los servidores de correo soportan estos códigos, te dejo los principales:
Gmail, Yahoo o Apple Mail son capaces de soportar estos tipos de códigos.
Dark mode en el e-mail
Desde que Apple lo aplicó por primera vez en 2019, varios proveedores han empezado a utilizarlo y su popularidad entre los usuarios también ha ido en aumento.
El dark mode es una manera de mostrar los correos electrónicos que usa una paleta de colores invertida.
Por ejemplo, se utilizan tipografías, iconos y elementos de interfaz de colores claros sobre fondos oscuros.
Existen muchos clientes de correo y aplicaciones que usan el dark mode, como Gmail, Apple, Twitter, Slack o Facebook Messenger.
Muchos usuarios prefieren el modo nocturno porque:
• Cansa menos la vista. El texto claro sobre fondo oscuro ayuda a disminuir el cansancio visual, sobre todo cuando hay poca luz.
• Ahorra batería. Como la pantalla brilla mucho menos, la vida útil de la batería se alarga.
• Se lee mejor. Muchos usuarios destacan que con el dark mode los contenidos son más fáciles de leer.
• Es un cambio respecto a lo de siempre. Al final, nos gustan las novedades y algunos usuarios simplemente prefieren una interfaz más oscura porque les resulta agradable estéticamente.
Up-selling y cross-selling en e-mail marketing
La tasa de abandono de carritos en e-commerce es alrededor del 70%. Esto más o menos quiere decir que 3 de cada 4 consumidores que añaden productos a sus carritos no completan su pedido.
Por ello, está en tu mano convertir esos carritos abandonados en ingresos mediante la implementación de una estrategia de Email Marketing efectiva.
Más en los tiempos que corren y que el coronavirus ha provocado que la inventiva o recuperación de técnicas consolidadas esté a la orden del día.
Tanto el upselling como el cross-selling son estrategias encaminadas a elevar el consumo por parte de nuestros clientes ya existentes.
Su efectividad radica en que resulta mucho más fácil vender más a un cliente ya convencido y que forma parte de nuestra base de datos que convertir desde cero a un usuario nuevo.
El upselling consiste en vender un producto de precio superior al que el usuario tenía previsto inicialmente.
Por ejemplo, si somos una tienda de deportes, podemos convencerle de que se compre unas zapatillas de running de gama más alta al precio que tenía previsto inicialmente.
En cambio, el cross-selling consiste en vender productos complementarios o adicionales a la compra original.
Siguiendo el ejemplo anterior, el usuario recibiría en su bandeja de entrada un correo con la intención de comprar unas zapatillas y la propuesta de comprar también un reloj deportivo.
Para aplicar estas técnicas al e-mail marketing en 2021 deberemos crear campañas que sean útiles, personalizadas, ser estratégicos con la hora y el día de envío, automatizar y analizar los resultados para volver a empezar.
Asistentes de voz para leer los e-mails
Ya hace tiempo que se comenta esta tendencia y sigue en auge. Los asistentes de voz ya forman parte de nuestro día a día en el hogar y aparte de decirte el tiempo, la hora, darle órdenes de qué música quieres, o qué ver en la televisión, puedes asociarlo a tu bandeja de entrada y así permitir que el asistente lea tus correos.
Será una forma de facilitarte la vida y automatizar incluso el proceso de apertura de los e-mails mediante la tecnología de voz.
¿Te atreves a hacerlo en 2021 si aún no lo has hecho?
Comenta si ya estás usando alguna de estas técnicas, si aún no las tienes aquí te ayudamos.