Apple y su efecto en Marketing Digital

Apple y su efecto en Marketing Digital con su actualización será significativo, y aún más para los anunciantes. Una de las características que más preocupan, es el cambio en las políticas que conciernen a la privacidad del usuario y la opción de no ver anuncios publicitarios.

 ¿De qué va la actualización?

Habrá un cambio en los detalles de privacidad en la App Store, en donde ahora los desarrolladores de aplicaciones deberán proporcionar información sobre sus prácticas de privacidad, y los usuarios podrán conocer los tipos de datos que la aplicación puede recopilar, así como si estos datos se utilizaran para rastrearlos.

Con esta nueva política, Apple busca ayudar a los usuarios a comprender de mejor manera las prácticas de privacidad de una aplicación y darles la oportunidad de decidir entre optar o no por descargarla.

Otra de sus nuevas políticas y probablemente la más importante, es la nueva “App Tracking Transparency”, en donde las aplicaciones deberán recibir permiso del usuario para poder rastrearlos o acceder al identificador de publicidad de su dispositivo.

Para esto, Apple notificará a los usuarios móviles de iPhone que pueden seleccionar una de dos opciones:

1) Compartir la actividad y los datos de su teléfono con las aplicaciones;

2) Optar por no compartir esta información.

Esto quiere decir que, si un usuario opta por no compartir su actividad, no se podrá recopilar información sobre ese usuario en términos de aplicaciones, sitios web o propiedades “fuera de línea”, lo que normalmente se utiliza con fines publicitarios o para medición de publicidad dirigida. 

Además, aunque el usuario decida no compartir su información con las aplicaciones, aún se podrán rastrear algunos datos, pero de manera limitada y obstaculizada, debido a que la última política también establece que no se podrán colocar SDK’s de terceros. Estas políticas serán aplicables a iOS 14, iPadOS14 y tvOS14.

 ¿Cómo afecta a mi estrategia de marketing digital?

La información recopilada del ‘rastreo’ de actividad del usuario es normalmente utilizada por las plataformas para realizar marketing digital, como Google y Facebook.

Esta información permite a las plataformas asignar perfiles de comportamiento e intereses a los usuarios, de manera que las empresas o marketers que realizan publicidad digital, puedan llegar a su mercado objetivo al crear anuncios personalizados.

Definitivamente, una de las empresas que más sentirá el efecto para Marketing Digital será Facebook y su plataforma de Ads Business Manager.

Información sobre el cómo específicamente se verá afectado, pero esta es la información que debes tomar en cuenta si eres un anunciante en Facebook:

1. Si un usuario opta por no compartir su información con Facebook se convertirá en un “fantasma” en cuanto a la actividad que realiza fuera de la aplicación.
2. Facebook seguirá teniendo acceso a la actividad que el usuario tenga dentro de la aplicación, pero no podrá saber en todos los casos quienes de los usuarios que interactuaron con un anuncio fueron los que se convirtieron realmente.
3. El ‘retargeting’ será el mayor problema al que una empresa anunciante se enfrentará, ya que reorientar el tráfico de lo que pasa en una página o aplicación exterior será muy difícil, si no es que imposible.
4. Las audiencias personalizadas se verán muy afectadas, y lo más probable es que se hagan más pequeñas y menos confiables.
5. La segmentación por intereses también se verá afectada. Aún podrás saber los intereses de los usuarios, pero solo en función de lo que hacen dentro de la plataforma de Facebook.
6. Los informes de resultados de los anuncios se verán muy comprometidos, y no serán muy confiables.
7. La optimización automática de las campañas también se verá afectada, y esta optimización tendrá que pasar a ser más manual.
   
   

Anteriormente, si una persona buscaba en Google (o cualquier otra aplicación externa a Facebook) algo de su interés, como por ejemplo “tenis deportivos”, la plataforma de Facebook era capaz de obtener esa información a través del rastreo y, la próxima vez que esa persona entrara a la aplicación, se le mostraría un anuncio de acuerdo a ese interés.

Ahora, con la nueva actualización, Facebook pierde la información que normalmente obtendría a través del rastreo, y por lo tanto también perderá la oportunidad de mostrar a un usuario con cierto interés publicidad dirigida.

En este caso, Facebook nunca se enteraría de que esa persona buscó “tenis deportivos” en Google, y no le mostrará los anuncios correspondientes.

¿Cómo me puedo preparar ante este efecto en Marketing Digital si soy anunciante?

Facebook lanzó un comunicado donde aseguró que está desarrollando un modelo de aprendizaje automático para ayudar a compensar algunas atribuciones que se perderán, y también describió ciertas actividades que debes realizar como anunciante.

Aquí te mencionamos las más importantes:

1. Verifica tu dominio en Business Manager, esto garantizará que no haya interrupciones inmediatas o futuras en tu capacidad de configurar eventos de conversión.
2. Haz un plan para solo utilizar 8 eventos de conversión por dominio, ya que aquellos conjuntos de anuncios que tengan más de 8 se verán pausados.
3. Evita el uso de URL’s que redirijan a los usuarios a un dominio diferente.
4. Prepárate para usar solo 1 píxel por catálogo para optimizar los eventos de conversión.
5. Prepárate para los cambios en la ventana de atribución (desactivación de las ventanas post-click de 28 días, post-impresión de 28 días y post-impresión de 7 días).
6. Si aún no cuentas con la API de Conversión de Facebook, piensa cómo agregarlo a tu estrategia, y si sí cuentas con ella, asegúrate de que se mantenga actualizado a su última versión.

Estrategias para tomar buenas medidas ante este efecto en Marketing Digital.

Primero que nada, deberás establecer nuevas estrategias para la selección de tus audiencias, usando información generada dentro de Facebook.

• Por ejemplo, al momento de crear tus anuncios en Facebook podrías elegir que tu anuncio sea mostrado a personas que hayan hecho clic en “Call to Actions” de anuncios similares al tuyo, o que hayan reaccionado a publicaciones similares a las tuyas.
  
• También deberás generar nuevas estrategias de ‘retargeting’, ya que esto es lo que se verá más afectado.

• Lo puedes llevar a cabo asegurándote de siempre recopilar la información personal de tus consumidores a través de la implementación de formularios en Facebook, y posteriormente hacer el ‘retargeting’ a ellos específicamente.
  
• Con esta actualización será más importante que nunca, generar contenido orgánico y de valor dentro de la plataforma de Facebook, para que los usuarios interactúen dentro de la plataforma con tu marca, y tus anuncios puedan seguir siendo efectivos.
  
  
  Si recapitulamos en todos estos consejos, nos podremos dar cuenta que la manera más efectiva de no vernos tan afectados por esta actualización, es a través de la implementación de una estrategia de Inbound Marketing.

Ya que, si generas contenido de valor dentro de tu plataforma de Facebook, podrás tener una gran interacción con los usuarios, y así ayudar a tu estrategia de publicidad digital a que sea más acertada.

En conclusión, los anuncios de Facebook seguirán siendo igual de poderosos, pero necesitarán de mayor optimización manual, mejor creatividad en cuanto al contenido ofrecido y mejores estrategias de ‘retargeting’ para mantener ese mismo poder.

Puedes ver como empezar con tu estrategia de Marketing de Contenidos y empezar a implementarlo de manera correcta.

Si no quieres perder tu dinero, déjate asesorar y administrar tus campañas por Ases Empresariales.